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정책, 행정, 시설, 종사자 등 4개 분야 혁신과제 단계별 추진
사회서비스원 설립해 사회서비스 공공성 강화·돌봄 공백 해소

[광주CBS 권신오 기자]

광주시청 전경. (사진=광주시 제공)광주시는 올해 복지 현장과의 소통을 통해 복지정책 재구조화, 복지행정 조직·인력 강화, 복지시설 공공성·투명성 제고, 복지종사자 처우개선 및 역량강화 등 복지혁신을 위한 기반을 굳건히 다진 것으로 평가 받는다.

복지정책 분야에서는 생애주기별 맞춤형 복지정책을 안내하고 복지자원, 서비스, 관련 통계에 대한 통합적인 정보 제공으로 시민들의 복지정책 체감도를 높이기 위한 광주복지통합전산망 구축에 착수했다.

또한 사회서비스의 공공성과 책임성을 높이고 양질의 사회일자리 창출을 위해 문재인 정부 국정과제인 사회서비스원을 지난 6월 개원해 종합재가센터 개소, 민간시설 지원 등을 추진했다. 특히 코로나19에 대응해 취약계층을 대상으로 500여회의 긴급돌봄서비스를 제공함으로써 돌봄 공백을 메우는 역할을 톡톡히 했다.

복지행정 분야에서는 올해 1월 사회적 돌봄과 저출산 대응을 위해 여성가족국을 신설하였고 복지혁신 조직역량 강화를 위해 사회복지과 복지혁신팀과 감사위원회 사회복지감사팀을 설치하였다. 또한 사회복지직 공무원 정원도 43명으로 증원했다.

특히 지역사회 복지 컨트롤타워로서 역할 수행을 위해 20여 차례의 논의를 통해 광주복지재단을 광주복지연구원으로 변경하고, 내부 구성원과 외부전문가가 참여하는 혁신TF를 통해 양타운을 비롯한 복지재단 전반의 혁신을 추진하기로 결정했다.

사회복지시설 운영의 가이드라인 제공을 위해 시, 복지재단, 사회복지현장의 민관 협업으로 사회복지법인 시설 공통 운영 매뉴얼을 제작했다.

광주시 최초로 마련된 공통운영 매뉴얼은 시설종사자들의 업무처리 효율성 제고는 물론, 현장과 행정이 광주복지의 공공성과 투명성을 높이기 위해 함께 공동의 기준을 마련해 왔다는 데 의미가 크다.

복지시설의 민주적 직장문화 조성을 위해 일가정양립지원본부와 협업을 통해 10개 사회복지 법인 시설을 대상으로 일가정 양립 컨설팅을 진행하고 일생활 균형 인식개선 사업도 추진하고 있다.

광주시 박향 복지건강국장은 “올해 여러 가지 제약된 상황 속에서도 분야별로 복지혁신 과제를 차근차근 추진해왔다”며, “내년에는 온오프라인을 활용한 현장과의 소통 방식을 보다 다각화·체계화하고, 광주복지 재구조화를 위해 복지수요에 따른 적정 공급기준 마련에 대한 본격적인 논의를 추진할 계획이다”고 밝혔다.

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